Rückerstattungsrichtlinie
vepinoxra - Budgetierung für Unternehmer
Letzte Aktualisierung: 15. März 2025
1. Allgemeine Bestimmungen
Bei vepinoxra verstehen wir, dass geschäftliche Umstände sich ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen gerecht zu werden. Diese Richtlinie gilt für alle Dienstleistungen und Programme, die über vepinoxra.com erworben wurden.
Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und nach den hier festgelegten Kriterien bearbeitet. Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen nach eigenem Ermessen zu genehmigen oder abzulehnen.
2. Berechtigung für Rückerstattungen
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Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht werden
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Der Antrag muss schriftlich mit einer detaillierten Begründung eingereicht werden
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Alle bereitgestellten Materialien und Zugangsdaten müssen zurückgegeben werden
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Bei begonnenen Programmen wird der Fortschritt bei der Rückerstattung berücksichtigt
3. Rückerstattungsprozess
4. Ausnahmen und Einschränkungen
Bestimmte Dienstleistungen und Situationen sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen. Dazu gehören individuelle Beratungsleistungen nach dem ersten Termin, heruntergeladene digitale Materialien und personalisierte Strategiedokumente.
Rückerstattungen werden nicht gewährt bei Nichtnutzung der Dienstleistung ohne triftigen Grund oder bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen. Jeder Fall wird jedoch individuell betrachtet.
5. Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bei Kreditkartenzahlungen erscheint die Gutschrift normalerweise innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug. Banküberweisungen können je nach Institution 7-14 Werktage dauern.
Falls die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, besprechen wir alternative Rückerstattungsmöglichkeiten direkt mit Ihnen.
Wichtiger Hinweis
Diese Rückerstattungsrichtlinie ergänzt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte und schränkt diese nicht ein. Bei Fragen zu Ihrer spezifischen Situation stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Kontakt für Rückerstattungsanträge
22359 Hamburg